ITILV3
資訊科技服務管理
自 20 世 紀 80 年代 中 期 ，英 國 商 務 部 提 出 資 訊 技 術 基 礎 架 構 庫 (ITIL)，作 為 IT 服 務 管 理 的 國 際 標 准，已 經 得 到 了 全 球 幾 乎 所 有 IT 巨 頭 的 全 力 支 持。IBM、惠 普、微 軟、CA、BMC、等 著 名 跨 國 公 司，作 為 ITIL 的 積 極 倡 導 者，以 ITIL 為 藍 本，分 別 推 出 了 實 施 IT 服 務 管 理 的 軟 件 和 實 施 方 案。
ITIL 在 歐 洲、北 美、澳 洲 已 得 到 廣 泛 應 用，全 球 1 萬 多 家 在 各 行 業 處 於 領 先 地 位 的 著 名 企 業 給 我 們 帶 來 了 眾 多 實 施 ITIL 的 成 功 案 例，透 過 實 施 ITIL 大 大 改 進 了 企 業 I T 服 務 的 質 量，促 進 了 IT 與 業 務 的 融 合。
ITIL 資 格 認 證 對 IT 企 業、IT 諮 詢 企 業 以 及 眾 多 實 施 資 訊 化 戰 略 的 企 業 的 I T 人 員 而 言 ， 將 是 一 份 重 要 的 「 身 份 證 明 」。目 前 全 球 已 有 7 萬 多 人 獲 得 ITIL 資 格 認 證，且 每 年 新 增 7 千 多 名。
本 課 程 全 面 覆 蓋 ITIL 考 試 范 圍 ，另 提 供 超 過 100 條 模 擬 題 目 於 堂 上 即 時 討 論，讓 學 員 適 應 考 試 模 式 及 掌 握 答 題 技 巧
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